Tips från Danmark om varumärkesbyggande

Anders Lorenzen Andersen, som arbetar på JumpB i Danmark, ger här 15 tips hur du kan öka ditt varumärkesvärde utan att köpa dyra TV-annonser.

Den mest relevanta målgruppen, de med högst sannolikhet att påverkas av dina insatser, är dina befintliga kunder. Se till att de känner till och känner igen din logga och namn.

Här är 15 enkla tips för att öka kännedomen om ditt varumärke:

 

1. Sätt din logga på ditt emballage (eller åtminstone på tejpen)
När dina kunder ser att paketet kommer från dig skapar det en förväntan redan på postkontoret och bidrar till en bra kundupplevelse. Dessutom passerar paket en rad personer, allt från fraktbolagets personal, personen på utlämningsstället, personer som hälsar på dig och ser paketet och kanske till och med någon på återvinningsstationen.

2. Se till att din logga finns på dina produkters förpackning.
De flesta varumärken som du säljer produkter ifrån, har själva sett till att produkten är snyggt förpackad. Ofta sparar kunder originalförpackningen för att de är praktiska och snygga. Skaffa små klistermärken med din logga och webbadress och klistra på dem på produkternas förpackningar.

3. Packa med en liten katalog eller broschyr i paketet
Lägg med något med din logga på i försändelsen som din kund kan spara. Det kan vara en broschyr, godis, retursedel, en katalog med alla dina produkter eller bara en kort handskriven hälsning där du tackar för beställningen. IPhonebutiken.se skickar med godis och en kund blev så tacksam att han bloggade om det.

4. Alla medarbetare bör ha samma utseende på sin e-postsignatur
Lägg med din logga och en länk till din Facebooksida och naturligtvis din webbadress. Outnet.se gör det på rätt sätt:

5. Välj max 3 företagsfärger att använda i logotype och annat
Bestäm exakt vilka färger du använder i logga, i dina banners, på din webbsida, trycksaker etc. Nöj dig inte med svepande termer som blå och röd, utan bestäm exakta färgkoder. Var särskilt noga med att följa färgstandarderna i banners. Det är viktigt att en annonsfärger går att känna igen i webbutiken. Det är en del i det som Bryan Eisenberg kallar ”Scent” och som är så viktigt för att besökare inte ska gå vilse. Han säger: ”we’re a bunch of scent following animals, and as soon as we lose the scent we drop off. Keep all design on brand and in line with the campaign”

Lekmer.se är ett bra exempel på detta. De använder rött, vitt och ljusblått överallt i sin kommunikation och det gör att man snabbt kan identifera att Lekmer är avsändare av informationen.

6. Ha en logga i färg på fakturan
Det är någon dyrare, det kan vara sämre för miljön, men det är bra för dina affärer! Om din logga har färg, se till att du skickar ut den till kunderna i färg. Inte någonstans bör den visas i svartvitt. Om du beställer vita skrivarpapper med din logga på kan du fortfarande använda din svartvita printer för resten av fakturan / brevet.

7. Gör ett snyggt brevhuvud
Dina leverantörer, din bank, dina affärskontakter är alla högst potentiella kunder och de ska naturligtvis bli ständigt påminda om din logga och din slogan.

8. Standard logga
Ha EN variant av din logga som du använder överallt. Ha inte 5 olika varianter.

9. Ha en högupplöst version av din logga redo
Se till att du har din logga i hög upplösning och helst i vektorformat. Då kan du lätt anpassa storleken på den, från minsta frimärke till största utomhusreklamen.

10. Gör en logga som säger något
Alltför många företag har en logga som bara innehåller företagsnamnet. Titta på Zappos logga, det framgår tydligt att de säljer skor och att det viktigaste för dem är service.

11. Sponsra evenemang och var synlig
Men bara där det är relevant för din målgrupp. Var selektiv och satsa hellre större på rätt tillfälle.

12. Visitkort
Skaffa visitkort och dela ut dem överallt. De gör ingen nytta i skrivbordslådan. Dina vänner och affärskontakter kan vara din bästa säljare. Se till att det på ditt visitkort framgår klart och tydligt varför de ska kontakta dig.

13. Undvik ett ”sökmotoroptimerat” namn
Kunder kommer inte ihåg om din butik hette skobutiken.se eller internetskobutiken.se. De kan komma ihåg namn som sticker ut tex Heppo, Brandos eller Zappos. Lägg också märke till att namn som dessa går att använda oavsett språk. Använd inte specifikt svenska ord om du siktar på en internationell marknads framöver.

14. Tydlig skyltning på din kontorsdörr / lager och bil
Se till att din närmaste omgivning ser att du finns och förstår vad du gör. De är viktiga ambassadörer för din verksamhet.

15. Utnyttja gratis exponering av ditt företagsnamn och logga
Lägg till information där det är gratis. Uppdatera din info i Google Maps, Google Plus, Facebook, LinkedIn och liknande webbplatser. Har du en blogg så se till att din logga och slogan syns på rätt sätt.

Några generella saker att tänka på när du bygger varumärke:

• Komihåg att det inte handlar om att nå alla i hela världen. Det handlar om att alla som behöver dina produkter och tjänster ska se ditt budskap och logga om och om igen. Då kommer de att vara mer mottagliga för din marknadsföring.
• I takt med att din verksamhet växer blir det allt viktigare att tänka på varumärkesbyggandet.
• Varumärkesbyggande kan var väldigt kostsamt. Men som du sett finns det mycket du kan göra till låg kostnad. Var försiktig så att du inte spenderar för mycket tid och pengar.
• Varumärkesbyggande handlar mycket om att vara konsekvent. Uppgiften är att kunderna förstår vad varumärket står för och vad det levererar. Se till att varje kund varje gång får samma köpupplevelse, samma kundservice. En konsekvent ”bra kundservice” är bättre än en kundservice som i hälften av fallen är extremt bra och i hälften mycket dålig. CDON har tex ingen telefon till sin kundservice. Jag tror det är bättre att alltid svara på e-post än att svara långsamt i telefon när det blir mycket att göra. Det är konsekvent.
• Om den kund ser ditt varumärke i flera kanaler blir varumärket starkare. Det är bättre att en kund ser din logga i en webbkampanj och sedan ser den på paketet / Facebook, / Google Maps eller någon annanstans är om personen ser din webbkampanj 2 gånger. Om du vet vilken målgrupp du har så kan du nå målgruppen på flera olika sätt varje gång du vill nå dem.
• Det är svårt att mäta effekten av varumärkesbyggande. Ett grovt sätt att se effekten är att titta på hur mycket direkt trafik din webbplats får. Dvs hur många är det som skriver in din webbadress jämfört med hur många det är som kommer via sökmotorer och andra källor.

Summering:

Var konsekvent i ditt varumärkesbyggande. Använd din logga överallt, speciellt i kanaler du själv kontrollerar och som är ”gratis”.

Läs mer:

http://www.ehandel.se/blogg/anders/2011/10/04/ecommerce-brand-value-part-one-are-you-giving-your-brand-value-away/

Håller du med Anders om dessa punkter och känns de relevanta även för Sverige? Kommentera gärna nedan så diskuterar Anders gärna med dig.  

Har du själv några tips om hur man enkelt kan öka varumärkeskännedom eller varumärkesvärde? Skriv gärna en kommentar!